Bezár az összes Starbucks Dél-Koreában: egy MI-vel generált reklám miatt küldik történelemórára a dolgozókat

Példátlan lépésre szánta el magát a dél-koreai Starbucks: jövő hétfőn délután három órakor az ország összes üzlete bezár, hogy a teljes személyzet – a cégcsoport elnökével együtt – kötelező történelemoktatáson vegyen részt. A radikális döntést egy olyan promóciós kampány előzte meg, amely akaratlanul ugyan, de az ország történelmének egyik legvéresebb, diktatúra alatti katonai mészárlását gúnyolta ki.

A felháborodást a Starbucks „Tank Day” (Tank Nap) elnevezésű, nagyméretű termoszokat népszerűsítő kampánya váltotta ki. A bökkenő csak az volt, hogy a promóciót pont a gwangjui felkelés évfordulóján indították el. 1980-ban ezen a napon a katonai diktatúra tankokkal vonult fel a demokráciáért tüntető civilek ellen, és a hivatalos adatok szerint legalább 165 embert mészároltak le, a valós számok azonban a becslések szerint ennél jóval magasabbak.

Ezt olvastad már?

Nem kell órákig ülnöd a jógaszőnyegen: 7 perc meditáció már csúcsra járatja az agyad

Vége az amerikai álomnak? A harmincas évek sikersztorija ma már a többségnek elérhetetlen Amerikában

Amikor a mesterséges intelligencia átlépi a jó ízlés határát

A helyzetet tovább rontotta a reklámok szlogenje. A plakátokon a koreai „tak az asztalon!” kifejezés szerepelt, ami egy tárgy asztalhoz csapódó hangját utánozza. Ez a szó Dél-Koreában egy rendkívül sötét történelmi emlék: 1987-ben a rendőrség ezzel a cinikus kifejezéssel próbálta elbagatellizálni egy fogságban megkínzott és meghalt egyetemi aktivista diák halálát.

A Starbucks márkajogait birtokló Shinsegae Group elárulta, hogy a marketingesek egy mesterségesintelligencia-eszközt használtak az ötleteléshez, az algoritmus pedig kontextus nélkül dobta ki a katasztrofális szlogent.

Azonnali megtorlás a vezetőségben

A felháborodás pillanatok alatt országos méretűvé duzzadt. A kávézók előtt azonnal demonstrációk és bojkottok kezdődtek, aminek következtében a lánc bevételei drasztikusan zuhanni kezdtek. A botrány mellett Dél-Korea elnöke, Lee Jae Myung sem ment el szó nélkül, aki a közösségi médiában „embertelennek és szégyenteljesnek” nevezte az esetet. A kialakult helyzetre a cégcsoport is radikálisan reagált: még a botrány napján, azonnali hatállyal elbocsátották a Starbucks Korea vezérigazgatóját.

A lánc 1999-es dél-koreai megjelenése óta most először fordul elő, hogy országos szinten, korábban zárnak be a boltok. A háromórás kötelező tréningen a menedzsment reményei szerint a dolgozók elsajátítják a szükséges történelmi és társadalmi szenzitivitást, hogy a jövőben elkerülhessék a hasonló kulturális vakfoltokat.

Forrás: BBC

Borítókép: